ArtSet führt die Arbeitsbereiche Forschung, Bildung, Beratung und Qualitätstestierung zusammen. Unter dem Motto „Die Kunst des Gelingens“ verfolgt die ArtSet Forschung Bildung Beratung GmbH in Ihrer Arbeit das Ziel, Veränderungsprozesse und die Qualitätsentwicklung in Organisationen zu unterstützen und Ressourcen und Potenziale von Organisationen und dort arbeitenden Menschen freizusetzen. Die Kunden von ArtSet kommen vorrangig aus den Bereichen Bildung (Kindertagesstätten, Schulen sowie Erwachsenenbildung) und soziale Dienstleistung. Der Ansatz der Arbeit zeichnet sich dadurch aus, Organisationen als Ganzes in den Blick zu nehmen und als System im Kontext ihrer Umwelten zu verstehen. Die vier Arbeitsbereiche von ArtSet Forschung, Bildung, Beratung und Qualitätstestierung stehen miteinander in einem engen Zusammenhang. Forschung und Praxis werden als sich gegenseitig befruchtende Arbeitsfelder verstanden.
ArtSet gibt es seit 1987. Entstanden aus einer Forschungsgruppe an der Universität Hannover, ist ArtSet eine eigenständige, gemeinnützige, sozialwissenschaftliche Einrichtung. 1997 wurde darüber hinaus die ArtSet Forschung Bildung Beratung GmbH gegründet. Das Qualitätsmanagementsystem LQW® wurde von der ArtSet Forschung Bildung Beratung GmbH entwickelt und mit Mitteln des Bundesministeriums für Bildung und Forschung und des europäischen Sozialfonds gefördert. Die weiteren Modelle der Lerner- und Kundenorientierten Qualitätstestierung wurden mit Blick auf die spezifischen Bedarfslagen des jeweiligen Organisationstypus und der angesprochenen Kunden entwickelt. Allen Modellen der Lerner- und Kundenorientierten Qualitätstestierung liegt der Gedanke zugrunde, dass Qualitätsmanagement nicht vorrangig ein technisches Verfahren ist, sondern als umfassende Organisationsentwicklung und Qualität als Gelingen zu verstehen ist. ArtSet übernimmt als Modellentwickler und Lizenzgeber der Modelle die wissenschaftliche Begleitung und die Qualitätsentwicklung des Gesamtsystems.
