Die Arbeitshilfen stellen eine Hilfestellung zur Erfüllung entsprechender Anforderungen dar. Die Qualitätswerkzeuge wiederum erweitern diese Hilfestellung und sollen zur weiteren Qualitätsentwicklung anregen. Ganz unten (bitte scrollen) finden Sie Vorlagen sowie weitere Hilfen zur Erstellung des Selbstreports.
QB 1 – Leitbild
QB 2 – Bedarfserschließung und Informationsbeschaffung
QB 3 – Schlüsselprozesse
- QB 3 Arbeitshilfe Schlüsselprozesse (02/17)
- QB 3 Qualitätswerkzeug Definition von Schlüsselprozessen (02/17)
QB 4 – Sozialer Dienstleistungsprozess
QB 5 – Externe Dienstleister und Kooperationen
QB 6 – Evaluation der sozialen Dienstleistungsprozesse
QB 8 – Führung
- QB 8 Arbeitshilfe Führung (04/18)
- QB 8 Qualitätswerkzeug Führungsevaluation (05-17)
- QB 8 Qualitätswerkzeug Zielvereinbarungen (05-17)
QB 9 – Personal
- QB 8 Arbeitshilfe Personal (09/19)
- QB 9 Qualitätswerkzeug Kompetenzanforderungen (01/17)
- QB 9 Qualitätswerkzeug Kompetenzanforderungen (01/17)-WORD-Version
- QB 9 Qualitätswerkzeug Dokumentation der Fortbildung (01/17)
- QB 9 Qualitätswerkzeug Wissensbaum (09/19)
QB 10 – Controlling
- QB 10 Arbeitshilfe Controlling (10/17)
- QB 10 Qualitätswerkzeug Interne Prüfung zur Funktionsweise der Organisation (01/20)
- QB 10 Qualitätswerkzeug Interne Prüfung zur Funktionsweise der Organisation (01/20) – WORD-Version
- QB 10 Qualitätswerkzeug Balanced Scorecard (10/17)
QB 11 – Kundenkommunikation
Optionale Qualitätsbereiche
- LKQT Arbeitshilfe optionaler QB Projektmanagement (01/21)
- Arbeitshilfe optionaler QB Nachhaltigkeit (07/23)
- LKQT Arbeitshilfe optionaler QB Inklusion (01/21)
- Arbeitshilfe optionaler QB Marketing (03/17)
- QB Marketing Qualitätswerkzeug Bestimmung der Austauschprozesse (03/17)
Weitere Arbeitshilfen
- LKQT Qualitätswerkzeug Faktoren gelingender Qualitätsentwicklung (12/16)
- Arbeitshilfe Reflexion Qualitätsentwicklungsprozess (3-Felder-Matrix) (03/17)
- Arbeitshilfe Reflexion Qualitätsentwicklungsprozess (4-Felder-Matrix) (03/17)
- Arbeitshilfe Projekte steuern mit Zielen
- Arbeitshilfe Wirksamkeit und Selbstevaluation
- Arbeitshilfe Projektcontrolling
- Arbeitshilfe Zielgruppenerreichung und -bindung
- Arbeitshilfe Wissensmanagement
- Checkliste Digitale Konferenzen (11/20)
Vorlagen für den Selbstreport
Hilfen zum Schreiben des Selbstreports
- Wie schreibt man einen Selbstreport (03/17)
- Bestandsaufnahme Qualitätsbereiche KQS (04/23)
- Checkliste für den Selbstreport (03/17)
- Hinweise zur Überarbeitung des Selbstreports zur Retestierung (03/17)
- Qualitätswerkzeug KQS Bewertungen und Schlussfolgerungen (07/19)
- Beispiel Qualitätsbereich 8 Personal für den Selbstreport im Reifegradverfahren
Hilfen für die Retestierung
