Die Arbeitshilfen stellen eine Hilfestellung zur Erfüllung entsprechender Anforderungen dar. Die Qualitätswerkzeuge wiederum erweitern diese Hilfestellung und sollen zur weiteren Qualitätsentwicklung anregen. Ganz unten (bitte scrollen) finden Sie Vorlagen sowie weitere Hilfen zur Erstellung des Selbstreports.
QB 1 – Leitbild / Gelungene Beratung
- Arbeitshilfe QB 1 Leitbild (05/21)
- QB 1 Qualitätswerkzeug Definitionen gelungener Beratung (03/17)
- QB 1 Qualitätswerkzeug Entwicklung einer Definition gelungener Beratung (03/17)
- QB 1 Qualitätswerkzeug Leitbildentwicklung (03/17)
- QB 1 Qualitätswerkzeug Leitbildentwicklung (03/17)-WORD-Version
QB 2 – Bedarfserschließung
- Arbeitshilfe QB 2 Bedarfserschließung (03/17)
- QB 2 Qualitätswerkzeug Verfahren der Bedarfserschließung (03/17)
QB 3 – Schlüsselprozesse
- Arbeitshilfe QB 3 Schlüsselprozesse (03/17)
- QB 3 Qualitätswerkzeug Definition von Schlüsselprozessen (03/17)
QB 4 – Beratungsprozess
QB 5 – Evaluation der Beratungsprozesse
- Arbeitshilfe QB 5 Evaluation der Beratungsprozesse (03/17)
- QB 5 Qualitätswerkzeug Evaluationsmethoden (03/17)
QB 6 – Infrastruktur
QB 7 – Führung
- Arbeitshilfe QB 7 Führung (03/17)
- QB 7 Qualitätswerkzeug Führungsevaluation (03/17)
- QB 7 Qualitätswerkzeug Zielvereinbarungen (03/17)
QB 8 – Personal
- Arbeitshilfe QB 8 Personal (03/17)
- QB 8 Qualitätswerkzeug Dokumentation der Fortbildung (03/17)
- QB 8 Qualitätswerkzeug Entwicklungsvereinbarung (03/17)
- QB 8 Qualitätswerkzeug Kompetenzanforderungen (03/17)
- QB 8 Qualitätswerkzeug Kompetenzanforderungen (03/17)-WORD-Version
- QB 8 Qualitätswerkzeug Vorbereitung Mitarbeiterentwicklungsgespräch (03/17)
- QB 8 Qualitätswerkzeug Vorbereitung Mitarbeiterentwicklungsgespräch (03/17)-WORD-Version
- QB 8 Qualitätswerkzeug Arbeitsqualität und Mitarbeiterzufriedenheit (03/17)
QB 9 – Controlling
- Arbeitshilfe QB 9 Controlling (12/24)
- QB 9 Qualitätswerkzeug Balanced Scorecard (03/17)
- QB 9 Qualitätswerkzeug Interne Prüfung zur Funktionsweise der Organisation (12/24)
- QB 9 Qualitätswerkzeug Interne Prüfung zur Funktionsweise der Organisation (12/24) – WORD-Version
QB 10 – Kundenkommunikation
QB 11 – Strategische Entwicklungsziele
- Arbeitshilfe QB 11 Strategische Entwicklungsziele (03/17)
- QB 11 Qualitätswerkzeug Strategieentwicklung (03/17)
Optionale Qualitätsbereiche
- LKQT Arbeitshilfe optionaler QB Projektmanagement (01/21)
- Arbeitshilfe optionaler QB Nachhaltigkeit (07/23)
- LKQT Arbeitshilfe optionaler QB Inklusion (01/21)
- Arbeitshilfe optionaler QB Marketing (03/17)
- QB Marketing Qualitätswerkzeug Bestimmung der Austauschprozesse (03/17)
Weitere Arbeitshilfen
- LKQT Qualitätswerkzeug Faktoren gelingender Qualitätsentwicklung (12/16)
- Arbeitshilfe Reflexion Qualitätsentwicklungsprozess (3-Felder-Matrix)
- Arbeitshilfe Reflexion Qualitätsentwicklungsprozess (4-Felder-Matrix)
- Arbeitshilfe Projekte steuern mit Zielen
- Arbeitshilfe Wirksamkeit und Selbstevaluation
- Arbeitshilfe Projektcontrolling
- Arbeitshilfe Zielgruppenerreichung und -bindung
- Arbeitshilfe Wissensmanagement
- Checkliste Digitale Konferenzen (11/20)
Vorlagen für den Selbstreport
- Vorlage-Selbstreport_KQB_(12/24)
- Vorlage-Selbstreport_KQB (12/24) optionaler QB Nachhaltigkeit
- Vorlage-Selbstreport Reifegradverfahren_KQB (05/24)
Hilfen zum Schreiben des Selbstreports
- Bestandsaufnahme Qualitätsbereiche (03/17)
- Checkliste Selbstreport (03/17)
- Qualitätswerkzeug KQB Bewertungen und Schlussfolgerungen (07/19)
- Hinweise zur Überarbeitung des Selbstreports zur Retestierung (03/17)
- Beispiel Qualitätsbereich 8 Personal für den Selbstreport im Reifegradverfahren
Hilfen für die Retestierung
